Estratégia para desenvolvimento de um website: o caso do MCTES

A função da Administração Pública é garantir o funcionamento de todos os serviços públicos a fim de satisfazer as necessidades da sociedade. Para que isso se concretize, é essencial a adopção de uma Gestão de Serviços com o objectivo de reduzir o tempo ocioso dos recursos e espera por parte da população. O tempo que o funcionário gasta do atendimento e no gerenciamento das filas, por exemplo, pode ser usado para gerar novos serviços, novos procedimentos, buscando sempre o aperfeiçoamento e eficiência dos mesmos. Por ser um recurso mais barato e rápido, o governo tem motivos de sobra para querer que as pessoas cada vez mais acedam a rede mundial.

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